Dasar Pembatalan dan Bayaran Balik
Pembatalan dan bayaran balik hanya boleh diproses selepas pesanan yang sah dibuat.
Pembatalan dan bayaran balik tidak boleh dibuat setelah pesanan dihantar keluar. Permohonan pembatalan dan bayaran balik mesti dibuat sebelum kami menghantar pesanan anda. Setelah kami menghantar butiran penghantaran dan penjejakan kepada anda, pesanan tidak lagi layak untuk bayaran balik.
Cara membatalkan dan memohon bayaran balik
Sila hantar butiran pesanan anda (nombor pesanan, alamat penghantaran dan item yang dipesan) melalui WhatsApp, e-mel atau peti mesej media sosial kami, supaya kami dapat mengesahkan pesanan anda.
Setelah pesanan anda disahkan, kami akan memproses bayaran balik dalam masa 48 jam. Tempoh untuk wang sampai ke akaun anda bergantung pada bank atau penyedia pembayaran anda.
Item rosak, salah atau hilang
Jika pesanan anda tiba dalam keadaan rosak, salah atau tidak lengkap, hubungi kami dalam masa 3 hari selepas penghantaran bersama nombor pesanan dan gambar bungkusan serta item. Setelah disahkan, kami akan menghantar gantian atau membuat bayaran balik bagi item yang terjejas.
Jumlah bayaran balik
Caj oleh penyedia gerbang pembayaran akan ditanggung oleh pelanggan. Jumlah bayaran balik ialah jumlah yang dibayar tolak caj gerbang pembayaran.
Perubahan dasar
Walaupun kebanyakan perubahan mungkin kecil, Truly Gourmet boleh mengubah Dasar Pembatalan dan Bayaran Balik ini dari semasa ke semasa, mengikut budi bicara mutlak Truly Gourmet. Truly Gourmet menggalakkan pelawat menyemak halaman ini secara berkala untuk sebarang perubahan. Penggunaan berterusan laman ini selepas sebarang perubahan pada Dasar Pembatalan dan Bayaran Balik ini akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.
Perlukan bantuan?
Hubungi kami melalui WhatsApp atau halaman Hubungi Kami. Lihat juga Penghantaran dan Soalan Lazim kami.
Dikemas kini pada 25 September 2026
Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan anda. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.